Waar omzet echt weglekt.
Acht lekken, één voor elk gebied dat de Revenue Audit nakijkt. Stuk voor stuk doodgewoon: alle systemen doen het, niemand heeft een fout gemaakt, en het geld verdwijnt toch.
Dit zijn lekpatronen, geen klantverhalen. RiOS wordt gebouwd en de audits lopen nu, dus we gaan geen voorbeeld opkloppen tot andermans resultaat. Twee producten gaan hierover. De Revenue Audit zoekt uit welke van deze lekken bij jou zitten en zet er een bedrag op, eenmalig. RiOS is een apart product dat erop blijft letten en de fix uitvoert.
Zet een bedrag op je eigen lekkage- FacturatieLeest: CRM, facturatie
Deals op gewonnen gezet die nooit een factuur worden.
Hoe het eruitziet- Het CRM zegt closed-won, in de facturatie staat er niets
- Sales en finance noemen verschillende cijfers in dezelfde vergadering
- Zonder handmatige export kan niemand zeggen wie gelijk heeft
Hoe RiOS het vindtRiOS legt elke gewonnen deal elke nacht naast de facturatie en markeert de deals waar geen factuur achter zit.
Wat het kostEén procent verschil tussen wat je verkoopt en wat je factureert is één procent van je omzet, elk jaar opnieuw. Op €5M is dat €50k.
Bekijk de moduleWat er daarna gebeurtEen automatisering stemt de twee systemen elke nacht op elkaar af en zet de verschillen als taak bij een eigenaar, in plaats van wachten tot iemand het bij de jaarafsluiting ziet.
- PipelineLeest: CRM, mail, agenda
Deals die blijven staan en stilletjes doodbloeden.
Hoe het eruitziet- Je pipeline ziet er gezond uit en de forecast blijft missen
- Deals staan veel langer in dezelfde fase dan je cyclus toelaat
- Niemand zet ze op verloren, dus ze blijven in het totaal staan
Hoe RiOS het vindtRiOS kent je werkelijke salescyclus en markeert elke deal die daarop achterloopt, in plaats van een vuistregel die iemand ooit heeft ingetypt.
Wat het kostElke stilstaande deal is geld dat je al hebt uitgegeven om hem binnen te halen. Bij een gemiddelde deal van €25k is tien vergeten deals €250k die nooit landt.
Bekijk de moduleWat er daarna gebeurtEen playbook zet de deal achterna, port de eigenaar en plant de opvolging. Wat dan nog niet beweegt, gaat eerlijk op verloren, zodat je forecast weer iets betekent.
- MarketingLeest: Advertentieplatformen, analytics, facturatie
Advertentiebudget dat meer kost dan de klanten opleveren.
Hoe het eruitziet- Campagnerapporten zien er goed uit omdat ze stoppen bij kosten per lead
- Niemand heeft advertentiekosten gekoppeld aan wat die klanten echt betaalden
- Slecht draaiende advertentiesets blijven lopen omdat niets ze aanwijst
Hoe RiOS het vindtRiOS volgt de uitgaven door tot aan gefactureerde omzet per campagne, zodat een advertentieset die meer kost dan hij opbrengt een cijfer wordt en geen onderbuikgevoel.
Wat het kost€5k per maand aan advertentiesets die minder opleveren dan ze kosten is €60k per jaar, en nergens staat dat als verlies in de boeken.
Bekijk de moduleWat er daarna gebeurtRiOS stelt voor de sets onder break-even te pauzeren en laat zien wat dat oplevert. Jij keurt goed, het gaat lopen, en de rest blijft gemonitord.
- PrijsstellingLeest: CRM, facturatie
Kortingen die niemand heeft goedgekeurd en prijzen die nooit meebewogen.
Hoe het eruitziet- Hetzelfde product gaat de deur uit tegen drie verschillende prijzen
- Kortingen worden gegeven om het kwartaal te halen en nooit teruggedraaid
- Je lijstprijs is niet veranderd terwijl je kosten dat wel deden
Hoe RiOS het vindtRiOS vergelijkt wat elke klant werkelijk betaalt met je lijstprijs en met elkaar, en laat de spreiding zien.
Wat het kostEen gemiddelde korting die drie punten dieper ligt dan je dacht is 3% van je omzet. Op €5M is dat €150k per jaar.
Bekijk de moduleWat er daarna gebeurtJe krijgt de accounts die het verst onder lijstprijs zitten, gerangschikt op wat het dichten waard is, met per account een voorstel.
- RetentieLeest: Facturatie, support, CRM
Klanten die afhaken voordat iemand doorheeft dat ze weg zijn.
Hoe het eruitziet- Gebruik of bestellingen zakken weken voordat de opzegging komt
- Het eerste dat iemand ervan hoort is de opzegtermijn
- De accountmanager had geen aanleiding om te kijken
Hoe RiOS het vindtRiOS let op de gewone signalen van een klant die wegglijdt, over facturatie, support en gebruik heen, en meldt ze terwijl er nog tijd is.
Wat het kostVijf klanten per jaar verliezen van €40k elk is €200k omzet die je al binnen had.
Bekijk de moduleWat er daarna gebeurtHet account komt met bewijs bovendrijven, de eigenaar krijgt de taak, en het retentieplaybook draait vóór de opzegtermijn, niet erna.
- SupportLeest: Support, CRM, facturatie
Trage eerste reacties die uitlopen op verloren verlengingen.
Hoe het eruitziet- Support haalt de SLA gemiddeld en mist hem bij je grootste accounts
- Reactietijd wordt los van omzet gerapporteerd, dus niemand legt het verband
- De churn komt twee kwartalen later en krijgt de prijs de schuld
Hoe RiOS het vindtRiOS koppelt reactietijden op tickets aan accountwaarde en verlengingsdatum, zodat een trage wachtrij bij een groot account een omzetrisico wordt in plaats van een supportcijfer.
Wat het kostEén groot account dat vertrekt om de service is het hele contract, plus wat het kost om het te vervangen.
Bekijk de moduleWat er daarna gebeurtEen triage-agent zet tickets van waardevolle accounts vooraan, en de accounteigenaar ziet het risico terwijl de verlenging nog maanden weg is.
- ConversieLeest: Facturatie, CRM, product
Klanten die klaar zijn om meer af te nemen, en niemand vraagt het.
Hoe het eruitziet- Accounts zijn duidelijk ontgroeid wat ze nu betalen
- Uitbreiding gebeurt als de klant erom vraagt, niet als jij het ziet
- Er bestaat geen lijst van wie er klaar voor is, dus er gebeurt niets mee
Hoe RiOS het vindtRiOS legt elk account naast de accounts die wél uitbreidden en markeert wie hetzelfde patroon laat zien, met de verwachte waarde erbij.
Wat het kostTwintig accounts die klaar zijn voor een hoger pakket van €500 per maand is €120k per jaar dat er onaangeroerd ligt.
Bekijk de moduleWat er daarna gebeurtDe gerangschikte lijst komt binnen als taken met het bewijs erbij, en de uitbreidingsreeks start in je CRM zodra jij akkoord geeft.
- DatakwaliteitLeest: Alle gekoppelde systemen
Dubbele en verouderde records die stilletjes elk cijfer slopen.
Hoe het eruitziet- Twee teams rapporteren andere cijfers over dezelfde maand
- Hetzelfde bedrijf staat er drie keer in onder net andere namen
- Rapporten worden voor elke bestuursvergadering met de hand herbouwd
Hoe RiOS het vindtRiOS leest de systemen naast elkaar in plaats van één voor één, zodat dubbelingen, losse records en velden die elkaar tegenspreken als bevinding bovenkomen, met een bedrag eraan.
Wat het kostSlechte data kost je niet rechtstreeks geld, het kost je elke beslissing die erop rust, en de lekken hierboven worden allemaal gevonden door data te combineren die dan wel moet kloppen.
Bekijk de moduleWat er daarna gebeurtEen opschoonronde voegt de dubbelingen samen en vult de gaten, en je dashboards spreken elkaar niet meer tegen.
Welke van deze acht kosten jou geld?
De gratis Revenue Scan geeft je in een paar minuten een eerste beeld. De Revenue Audit loopt alle acht gebieden met je door en zet een bedrag op elke bevinding.